Wobec przedsiębiorców pewne oczekiwania posiadają klienci. Oni wyznaczają pewne granice, które są później brane pod uwagę. Jedynie dzięki temu poszczególne firmy mogą dochodzić z klientami do cennego porozumienia. Jest on budowane na wiele sposobów, na przykład przez Koszulki reklamowe. Jest to przykład jeden z wielu, ale świadczy o tym, że gadżety reklamowe mogą przyczyniać się do polepszenia relacji z klientem. Jednym z najczęściej wybieranych gadżetów, w kategorii ubrania, są koszulki, na które klienci patrzą bardzo pozytywnie.